郑州实
强电子有限公司
联系我们
    ADD:郑州市金城国际广场6号楼
    TEL:0371-63597318
    FAX:0371-63597318
    咨询热线:400-8166 559
    公司网址:http://www.
项目中心
  • 院后随访系统

院后医 疗服务管理系统

 

 

 

项目介绍

    优质、高效、低耗三 位一体运行的院后服务系统为贵院的发展提速升级!

为什么要安装院后医 疗服务管理系统?
一、是形势需要

       
近年来,提高医疗服务质量、改善传统医患关系,成为大 多数医院工作的重点,如何在 有效的时间内服务好患者,增强患 者对医院的信任与好感,提高医 院的知名度和美誉度,已成为 各大医院竞争的热点,而且随 着医疗体制改革进程的不断深化,三资医院、营利性 医院和非营利性医院同台竞争日益加剧。如何提高病人满意度?如何提 高医院竞争力并增加经济效益?如何使 医院及时了解病人新的需求动向?如何实 现医院以患者为中心的模式转变?这些都 是摆在每个医院领导面前的重要课题。

二、是现实需求

       
有关医 院管理研究机构研究发现,患者选 择医院主要考虑的因素中最重要的是医生的服务态度及医院的方便性。因此,医院要 想在社会中树立起良好的外部形象,非从改 善服务态度及方便性方面着手不可。
以下几个方面因素,导致越 来越多的医疗工作者开始重视对病人的院后跟踪服务:
   1
、为了缓解医患矛盾,促进交流和沟通;
   2
、为了留 住患者继续来本院本科看病,保障经济收入;
   3
、为了病 人的伤病能够延续治疗,跟踪治疗效果,指导用药;
   4
、科研目的,观察和 汇总某治疗方案的效果,为后续 临床应用积累更多数据;
   5
、为了医 院本身可以对自己职工的工作态度、医德医 风以及医疗服务质量等相关信息进行实时准确的掌握和了解;
   6
、其他
      
传统的 院后医疗服务是随意性的,是手工的,有时间就做,没有时间就算了的;是找得 到联系方式就做,找不到就算了;没有连续性的,随时都可能中断。这些现 象随着信息化的普及而逐渐改变。我们的院后医 疗服务管理系统,为每个 需要跟踪服务的病人建立长期档案和院后跟踪服务计划,定期采集随访资料,分析随访指标,观察某 些特征尤其是量化指标的变化趋势,有利于 及时调整治疗保健计划,确保患 者得到持续治疗和延续指导,也为医 疗行为积累更多临床数据。

三、是有效工具

       
面对以上需要和需求,郑州实 强电子有限公司成功研发了院后医 疗服务管理系统” HCSHealth Care Solution),从根本 上解决了目前医疗行业对患者无售后服务的现状,极大地满足了患者对院后服务的渴求,实现了 从大医院到家庭康复服务的无缝衔接。同时增 强医院在患者心目中的可信度和赞誉度,留住现有客户、发展潜在客户、挽回失去客户,提高了 医院收入的效果,成为提 升医院综合竞争力的得力助手和有效工具。

院后医 疗服务管理系统怎么样?
        郑州实 强电子有限公司研发的院后医 疗服务管理系统业界领先、管理高效,方便患者、实惠医院,促进医 院的管理和服务全方位升级。
     •
服务升级
     •
管理升级
     •
效益升级

院后医 疗服务管理系统如何实现全方位升级?
 
     服务升级
      
院后医 疗服务管理系统在更加注重服务内涵的同时,对医院 的服务功能进行了开发和延伸,主要体现在:

    
电话回访
        
将患者 的信息输入系统后,系统将 根据患者的具体情况,自动生 成相应的回访程序,到设定的回访时间,该患者的信息(包括预回访内容)自动出 现在系统界面上,医务人 员根据提示进行回访,针对性很强。运用电 话回访至少有以下好处:
   
从医生的角度看,可以系 统的了解病情变化,对出院 后病情的指导更有针对性;
   
从患者的角度看,患者对医院更信任,更容易交流;
   
从医院的角度看,体现医 院对患者的关怀,更容易口碑传播,形成品牌。

   
网络电子邮件回访
        
利用网 络资源对高端患者客户可进行网络电子邮件回访,把患者 该次或者以前的就诊病历信息、体检信 息以及就诊开销等相关信息发到患者本人指定的电子邮箱中,可以使其更加全面、及时、详细、清楚的 了解自己的病情状况。

   
短信息回访 
       
系统还 能够根据患者的不同情况、病发不 同阶段针对该患者应例行的检查和注意事项等自动发送提醒信息,能够及时、准确、便捷地 对每一位病人提供友情提醒、健康宣教、术后追踪等服务,真正体 现院方无时不在、无处不在的关怀,以及人性化、菜单式的温馨服务。

   
来电显示患者信息
      
患者来电咨询时,系统会 自动弹出患者以往的就诊信息,使电话 接听人员在最短的时间内掌握患者的基本病情,对病人 的咨询作出快速而准确的判断和回答,进一步体现医院以病人为中心的服务理念。

     
三方通话/录音保存
       
在医务 人员进行电话随访时,系统会 自动启动录音程序,通话时间、通话内 容等相关随访信息保存在该患者的相应数据库中,以便于必要时查询。在电话随访的过程中,如遇到 患者就自己病情状况需要咨询相关专家时,医务人 员可启动三方通话功能,切入相 关科室专家电话,患者和 相关专家可以直接进行电话交流,并自动进行录音保存。

   
 理念领先  
       
医院信 息管理水平是现代医院管理的必要资源和基础。传统意 义上的管理和信息反馈具有层级递减性,对于一 个庞大的医院运行系统来讲,势必造 成信息的滞后性和失真性。

   
功能领先  
      
院后医 疗评价系统引入的通话患者录音功能、患者投诉建议通道、医德医 风行风评价系统以及院长查询系统等管理模块,将医疗服务、计算机 及通讯设备密切结合,真正满足了医院管理、临床工作,尤其是 院后跟踪服务的需要,可连续、系统、准确收集、整理、分析和反馈医院管理、医疗质 量控制与医务工作者发挥职能和服务情况等所需要的信息。

   
管理领先  
      
这些既 能够为医院的发展改革提供有力的数据支持,又能够 对提高医院的服务质量起到有效的监督作用,同时还 能够为院领导决策提供及时可靠的信息,进而提 高医院的整体管理水平。

   
效益升级
      服务是效益的孵化器,管理是效益的加速器。

   
以品牌 效应带动广告效应  
       院后医疗服务系统,通过服 务和管理的双升级,必然快 速提升服务质量,改善整体形象,提高知名度,极大提 高患者的认可度和社会的满意度,以品牌 效应带动广告效应,对内降 低医院的运营成本,对外形成良好品牌。

  
以口碑 效应形成放大效应  
      
院后服务,通过真诚服务患者,获得患 者的认同感和信任感,患者自然会口碑相传,形成口碑营销,不断积聚资源,进而留住现有患者、发展潜在患者、挽回失去患者,最终通 过维系患者增加医院的门诊量和收入,获得医 院社会效益和经济效益的双丰收。
 

 

市场合作 | 成功案例 | qq彩票公司 | 项目中心 | 资质证书 | 人才招聘 | 在线留言 | 后台入口

版权所有中国·郑州 实强电子有限公司 Copyright All rights reserved.
Tel:400-8166 559 Email:str@
友情链接:    6118彩票手机app下载   蚂蚁彩票   6118彩票开奖网   大赢家彩票   时分彩票网