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  • 计生随访系统

 

计生随 访服务综合管理系统

做一流技术,创优秀品质,铸行业金牌!

 项目背景

       
计划生 育随访服务工作是计划生育工作的重要组成部分,是关系到计划生育

工作顺利开展、人民群 众身心健康的大事,同时也 是为进一步规范计划生育随访

服务工作,满足广 大育龄妇女在生育、节育方面的需求,增强随访服务的科学

性、针对性和实效性。但传统的随访形式(人员手 工记录患者信息、人工随意性

拨打患 者电话进行回访以及领导亲自驱车下乡面访重要患者等)都面临着许多不

可避免的问题,诸如:
   
 劳动强度大;
   
 工作效率低;
    
 人力资源有限,不能面面俱到;
   
 随意性的手工来做,有时间就做,没有时间就不做;
   
 不具有连续性,只是在 患者手术后或出院后会对其做出随访,而后就有可能                       忘记导致随访中断;

       那么如 何在有限的人力和物力情况下,使计生 随访工作做到科学性、对性、

实效性 和全面性是广大计生服务工作者孜孜不倦的追求。现在,我公司研制开发

计生随 访服务综合管理系统全面系 统的满足了计生随访服务工作的需要,成为

计划生 育随访工作的有效工具。

项目简介

      “
计生随 访服务综合管理系统是集档案管理、随访服务综合管理、数据统计、

服务质量、领导查询五位一体,从计生 服务对象建档之日起,根据服务对象的不

同情况(不同手术、不同孕期等),自动生 成今后时期的随访信息库,到某服务

对象需要随访时,其基本 信息会自动出现在系统界面上。随访人 员根据系统提供

的随访信息进行随访,并将每 次随访的结果自动保存,以便查阅。针对计生政策

宣传、日常保健知识、通知通告等信息,系统提 供了强大的短信服务平台,可根

据不同 的个人或群体自动发送相应的计生服务信息。系统还 提供了强大的数据统

计管理 和服务质量评议功能。通过本 系统对计生服务的科学规划管理,使计生随

访服务达到100% 覆盖的效果,极大地 满足了计生系统的管理需要和群众对计生

指导服务的渴求。

     
我们相 信它将有力的推动计生行业的跨越性发展!
 

功能介绍

    
一、 基本档案管理:

       对计生 服务对象建立完整的个人信息档案,主要内容包括:姓名、性别、年

龄、建档时间、联系方式、家庭住址、患者病史等信息,方便以 后随访服务的开

展。完善的 信息中心数据库,有助于随访人员全面、正确掌 握已婚育龄女对计划

生育、优生优育、避孕节育、生殖保 健等各方面的情况。

 
二、随访服务综合管理

  1、随访信息模板化:为不同 的随访对象建立多种不同的随访信息模板,便于随

访工作的顺利进行,以利于 工作人员的便利操作,同时可 以快速的生成针对性很

强的随访程序。

  2、随访方式多样化:可针对 不同的随访对象采取人工拨打电话随访、网络电子

邮件随 访以及短信息随访等多种随访方式。

  3
、随访提醒自动化:将患者 的信息输入系统后,系统将 根据不同患者的具体情

况自动 提醒并显示当日被随访对象及逾期未随访对象的详细个人信息(包括预随

访内容),工作人 员在系统主界面上就一目了然,从而使 随访工作更方便、快

捷。

  4、随访结果明细化:可分别对不同的科室、不同的医师、不同的病种等方面进

行完整、详细、多样的统计、分析、查询和打印。

 
三、 服务质量自动评议:

       通过此功能,可使计 生系统领导及时了解到不同的患者对计生系统的各个方

面都有 哪些不同的意见和建议,比如说在:治疗水平、设施环境、医德医风及服

务态度等方面。以便更好的加以改进,有助于 全面提升工作人员服务水平,提高

群众的满意程度,无形中 也提高了计生系统在群众心目中的地位。

 
四、来电信息自动显示:

       当有来电咨询时,对已建档人员,系统自 动弹出本人的基本档案信息和计生

随访服务内容信息,对服务 受理人员辅助信息指导,做到通话前心中有数,有利

于工作人员快捷、优质、高效的 对服务受理群众提供全方位、个性化的信息指

导。四、来电信息自动显示:当有来电咨询时,对已建档人员,系统自动弹出本

人的基 本档案信息和计生随访服务内容信息,对服务 受理人员辅助信息指导,做

到通话前心中有数,有利于工作人员快捷、优质、高效的 对服务受理群众提供全

方位、个性化的信息指导。

  
五、通话自动录音功能:

       对所有 的来电咨询和去电随访电话进行录音,并做长期保存,可随时回放录

音资料。对回访 工作的质量评估提供科学依据。

   
六、三方通话功能:

      当有来电咨询时,可根据 患者要求通过本系统自动将电话切换到相应科室的

电话或 相关人员的手机上,中心系 统处于监听和录音状态。

  
七、领导查询功能:

      此系统 可使站领导全面的了解和掌握全站随访工作的各个环节相关信息,可

随时对 各个子系统的相关数据进行查询、统计、分析和打印。

 

 

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